サポートサービス

各種サービスに適した丁寧なサポートの代行を行います。

何かお困りですか？私たちサポートサービスがご対応致します！ アプリにログインできない、手続き作業に手間取ってる

サポートスタッフが電話でもメールでも丁寧にお答えします。

社内に問い合せ窓口を開設しなくても電話・チャット・メール・SNSなど各種サービスに合った
ご質問やお問い合わせのサポートを弊社オペレータースタッフがあなたに代わり代行します。
また簡単な対応がご希望な場合はチャットボットでのご対応もございます。

※1. サービス内容により一部ご利用できない対人サポートサービスがございます。
※2. チャットボットは弊社契約のシステムをご利用していただきます。（費用別途）

サポート対象端末

  • パソコン（Windows アプリ他）
  • タブレット（iPad他）
  • スマホ（iPhone他）
タブレット操作 パソコンとスマートフォン操作

各種お問い合わせ窓口はオペレーターがご対応!

電話でも、チャットでも、SNSでも、メールでも対応
ユーザーからのお問い合わせを各種方法で速やかに解決

アカウント・手続き関連

  • パスワードの再発行（パスワード変更、忘れなど）
  • 社内IDの発行手続き
  • 社用メールアドレスの発行・削除
  • 各システムアカウントの作成・削除
  • 社員情報の作成・変更申請・状況管理
  • 各種アプリ等の新規登録手続き・更新手続き
  • システム更新時対応・告知案内　etc.

デバイス・設定関連

  • 社用モバイルのセットアップ（iPhone・iPadなど）
  • 社内アプリ配布
  • 社用モバイルの遠隔管理
  • モバイル端末の不具合対応
  • デバイス損傷・紛失時の対処法提示
  • モバイル用アプリのバージョンアップ管理
  • データ通信に関する不具合対応　etc.

システム関連

  • 端末・アプリ等の操作手順説明
  • アクセスエラー発生時の対応
  • サインイン・ログインの不具合対処
  • 各種マニュアル作成
  • 社内情報等の一斉送信及び管理
  • 各キャリアトラブルの一次対応
  • クラウドなどのバックアップ等の管理　etc.

デジタルメディア・アプリ関連

  • 各種印刷物のデータ化
  • デジタルカタログなどのライブラリ管理
  • Chatbot、zoomなどの対話アプリ管理
  • LINE WORKSなどのSNSアプリ管理
  • モバルイの使用方法及び配信アプリ管理
  • クラウドなどデータ通信に関するご相談
  • その他各種ご相談に対応　etc.

あらゆるデジタル環境の問題解決にご対応します。お気軽にご相談ください！

※弊社がご提供するアプリのみ